脉链的口号是打造“工具综合服务商”，2009年，脉链正式向外拓展，当时他想要成为五金行业中的“国美”，借鉴国外MRO工业品超市模式，致力于我国五金机电产品销售渠道的革新，具备仓储、配送、维修、培训、市场推广等功能，打造线上线下相结合，为终端用户服务的连锁销售模式。
在这段介绍中我们可以很明显发现脉链的一个最大的特点——服务。脉链现在有线上线下两条线，提供两种服务——线上电子商务，线上配送、仓储、售后、维修，线下为主，线上为辅。由于五金机电行业的配送成本、售后维修成本较高，相对于其利润来说并不合算，因此现在大的电商，如京东、苏宁，并没有对五金机电投以较大的关注和资金支持。脉链抓住这一机会，从2013年开始，打造脉链城市4S店。“要知道，现在的代理商、批发商们，不是都有售后维修的，也不是都有门店运营管理经验的，对于线下推广策划他们的了解也大都不如脉链，这就是脉链的机会。”笔者在采访一位脉链的负责人时，他如是说。
但是目前脉链在国内似乎铺开得并不是很大，针对这一点，其负责人解释道：“由于中国国情的特殊性，国人的工具使用情况不如国外，脉链现在的主要市场是在国外，最大的收益也出自国外。我们当前在中国市场还在投入期，我们国外的品牌已经占了许多国家整个市场30%的份额。”脉链现在也在思考如何用更加贴合国内行情的方法，将工具更好地推荐给国内顾客。脉链一直都不是靠价格取胜的，他的产品价格并不低，但是其顾客群却十分稳定，主要原因就在于脉链现在建立起来的整个体系，脉链卖的不是产品，是产品背后的服务。另一方面，据脉链负责人透露，脉链的目标是上市，为了应对未来工商部的质检，脉链专门建立了质量检测管理部以及专业实验室，对进入脉链的工具进行全面抽查检验，保证产品的质量。并且，线下商品卖得越多，其售后维修就越麻烦，这个问题不解决就不能扩展，脉链想做的不是大，而是精，保证顾客买得放心、用得舒心。现在脉链已经能够解决很多普通代理商解决不了的问题，加盟商、顾客没有后顾之忧，这是脉链正在做的事情，也是脉链未来拓展规模的根基所在。
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